Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – NOYMM

Ondernemer / Naam
noymm

Vestigingsadres
De Kunne 2
7141 LM Groenlo
Nederland

KvK-nummer
96066482

Btw-identificatienummer
Wordt vermeld op facturen en op verzoek verstrekt

E-mailadres
rael.online.coach@gmail.com

Website
anorexiaparentguide.com

Retouradres (voor fysieke producten)
noymm
De Kunne 2
7141 KT Groenlo
Nederland

1. Definities
   Ondernemer: noymm, gebruiker van deze voorwaarden.
   Klant/Consument: de natuurlijke persoon die producten en/of diensten afneemt voor privégebruik.
   Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen Ondernemer en Klant.
   Digitale inhoud: e-books en digitale cursusinhoud die niet op een materiële drager worden geleverd.
   Fysieke producten: broeken en andere fysieke artikelen die via de website worden verkocht.
   Diensten: 1-op-1 sessies en eventuele aanverwante (online) begeleiding op basis van ervaringskennis.
   Website: anorexiaparentguide [punt] com.
2. Toepasselijkheid
   Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst die via de website tot stand komt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Aanbod en overeenkomst
   Het aanbod bevat een omschrijving van het product of de dienst, de prijs en eventuele levertijd.
   De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de bestelling afrondt en de Ondernemer de bestelling bevestigt of toegang verleent.
   Na aankoop ontvangt de Klant een bevestiging per e-mail met downloadlink, toegangsinformatie of afspraakbevestiging.
4. Prijzen en betaling
   Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
   Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden.
   De prijs op het moment van bestellen is bindend.
5. Levering en uitvoering

5.1 Digitale producten
Digitale inhoud wordt geleverd via download of online toegang.
Levering vindt in principe direct na betaling plaats.
De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens.

5.2 Fysieke producten
Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres.
Verzendkosten en levertijd worden in de checkout vermeld.
Het risico van schade of verlies ligt bij de Ondernemer tot bezorging bij de Klant.

5.3 Diensten (1-op-1 sessies)
Sessies vinden plaats op afspraak, online of op locatie.
De Klant zorgt voor een stabiele internetverbinding en rustige omgeving.
Er wordt geen crisiszorg of 24/7 bereikbaarheid geboden.
Bij acute situaties: neem contact op met huisarts, crisisdienst of 112.

6. Annuleren en verzetten (1-op-1 sessies)
   Annuleren of verzetten tot 48 uur vóór aanvang: 40 procent van het sessietarief wordt in rekening gebracht.
   Annuleren of verzetten binnen 48 uur vóór aanvang: 60 procent van het sessietarief wordt in rekening gebracht.
   Annuleren of verzetten binnen 24 uur vóór aanvang of bij no-show: 100 procent van het sessietarief wordt in rekening gebracht.
   Bij overmacht aan de zijde van de Ondernemer wordt een nieuwe afspraak gepland of het betaalde bedrag gerestitueerd.
7. Herroepingsrecht

7.1 Algemeen
De consument heeft in beginsel 14 dagen bedenktijd, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

7.2 Digitale inhoud
Het herroepingsrecht vervalt zodra de levering is gestart, mits de Klant toestemming heeft gegeven voor directe levering en afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht.

7.3 Fysieke producten
De Klant heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst.
Retour dient binnen 14 dagen na melding te worden verzonden.
Retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping, uiterlijk na ontvangst van het retour.

7.4 Diensten
Het herroepingsrecht vervalt indien de dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd op uitdrukkelijk verzoek van de Klant.

8. Conformiteit en garantie
   Fysieke producten moeten voldoen aan wat redelijkerwijs mag worden verwacht.
   Klachten over gebreken kunnen worden gemeld via het hierboven vermelde e-mailadres, met ordernummer en foto’s.
9. Intellectuele eigendom
   Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij de Ondernemer.
   De Klant krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
   Het is niet toegestaan materiaal te delen, kopiëren, doorverkopen of openbaar te maken.
   Bij overtreding geldt een direct opeisbare boete van 3500 euro per overtreding, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.
   Opnames van sessies of cursusmateriaal zijn niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
10. Disclaimer
    De producten en diensten zijn educatief en gebaseerd op ervaringskennis.
    De Ondernemer is geen arts, psycholoog of behandelaar.
    De inhoud is geen medisch of therapeutisch advies.
    Stop of wijzig nooit professionele behandeling zonder overleg.
    Bij acute nood: neem contact op met huisarts, crisisdienst of 112.
    Resultaten verschillen per persoon; er worden geen garanties gegeven.
11. Aansprakelijkheid
    Aansprakelijkheid is beperkt voor zover wettelijk toegestaan.
    De Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
    Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het betaalde bedrag voor het betreffende product of de dienst.
    Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
12. Overmacht
    Bij overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort of de overeenkomst worden ontbonden zonder schadeplichtigheid.
    Er wordt in dat geval een redelijke oplossing geboden.
13. Klachten en contact
    Klachten kunnen worden ingediend via het hierboven vermelde e-mailadres.
    Er wordt gestreefd naar een reactie binnen 5 werkdagen.
14. Privacy
    Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Privacyverklaring op de website en volgens de AVG.
15. Toepasselijk recht
    Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
    Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.